ROBERTO RUIZ MARTÍNEZ.


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Se propone en este libro desarrollar una guía de implantación práctica para pequeñas y medianas empresas de un Sistema de Gestión de la Calidad (alineado con ISO 9001) que les permita afrontar con éxito el futuro. Se narra una de las numerosas experiencias del autor, que llevaron a una de las empresas que adopto este sistema a salir del bache en que se encontraba.