Encuesta de Satisfacción del Cliente

Con el fin de poderle ofrecer un mejor servicio, nos gustaría conocer la opinión que Vd. tiene de los servicios que le hemos prestado. Para ello, le agradeceremos nos responda a las siguientes preguntas marcando las casillas que Vd. considere oportuno.


1.- ¿QUÉ SERVICIO HA SOLICITADO A CESOL?
– Diplomas EWF/IIW
– Certificación de Soldadores
– Certificación de ICS
– Certificación Empresas
– Asistencia Técnica
– Publicaciones
– Otros (Especificar):
2.- ¿CUAL ES SU OPINIÓN SOBRE LA CALIDAD DEL SERVICIO OFRECIDO POR CESOL?
– Muy buena
– Buena        
– Regular      
– Mala           
3.- ¿CUAL ES SU OPINIÓN SOBRE LOS PLAZOS DE ENTREGA?
– Muy buena
– Buena        
– Regular      
– Mala           
4.- ¿CUAL ES SU OPINIÓN SOBRE LA RELACIÓN CALIDAD/PRECIO?
– Muy buena
– Buena        
– Regular      
– Mala           
5.- ¿CUAL ES SU VALORACIÓN ACERCA DEL TRATO Y ATERNCIÓN RECIBIDOS POR PARTE DE CESOL?
– Muy buena
– Buena        
– Regular      
– Mala           
6.- ¿CÓMO VALORA LA RESOLUCIÓN DE LAS RECLAMACIONES POR PARTE DE CESOL?
– No he tenido
– Muy buena
– Buena        
– Regular      
– Mala           
7.- ¿CUAL ES SU VALORACIÓN RESPECTO A LA VARIEDAD DE SERVICIOS QUE LE OFRECE CESOL?
– Muy buena
– Buena        
– Regular      
– Mala           
7.- ¿CUAL ES SU IMPRESIÓN GENERAL DE CESOL?
– Muy buena
– Buena        
– Regular      
– Mala           

9.- ¿Qué necesidades de Investigación, Desarrollo Tecnológico y/o Innovación, considera usted indispensables en su empresa a corto plazo? ¿Y en cuales CESOL podría colaborar con ustedes?

10.- COMENTARIOS

ESTA ENCUESTA HA SIDO CUMPLIMENTADA POR:
– EMPRESA:
– NOMBRE:
– DIRECCIÓN:
– POBLACIÓN:
– PROVINCIA:
– E-MAIL:
– FECHA:

   

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